إدارة الأملاك
39 مصطلح في هذه الفئة
اتفاقية الإدارة
اتفاقية الإدارة هي العقد المكتوب بين مالك العقار ومنشأة إدارة الأملاك، يحدد نطاق الخدمات والصلاحيات الممنوحة للمدير والأتعاب وطريقة احتسابها ومدة العقد وآلية إنهائه والتقارير الواجب تقديمها، وهي المرجع الذي يُحتكم إليه عند أي خلاف بين الطرفين.
اتفاقية مستوى الخدمة
اتفاقية مستوى الخدمة هي وثيقة أو ملحق تعاقدي يحدد معايير قابلة للقياس لجودة الخدمة وسرعتها، مثل زمن الاستجابة لطلبات الصيانة وزمن الإغلاق وساعات توفر الخدمة، مع تحديد ما يترتب على عدم الالتزام بها.
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات في العقار هي التخطيط المسبق والاستعداد والاستجابة والتعافي من الأحداث الطارئة التي تهدد المبنى أو سلامة شاغليه أو دخله أو سمعته، مثل الحرائق والسيول والأمطار الغزيرة، وانقطاع الكهرباء أو المياه في ذروة الصيف، واحتجاز الأشخاص في المصاعد، والأضرار الإنشائية، والحوادث الأمنية، والأوبئة، والصدمات الاقتصادية التي تسبب تعثراً واسعاً في السداد.
إدارة الأملاك
إدارة الأملاك هي تولّي الشؤون المالية والإدارية للعقار نيابةً عن مالكه أو مالك منفعته، وتشمل تأجير الوحدات وتحصيل الإيجارات ومتابعة الصيانة وإدارة العلاقة مع المستأجرين وتقديم الحسابات للمالك، مقابل أتعاب متفق عليها.
إدارة المحفظة العقارية
إدارة المحفظة العقارية هي إدارة مجموعة من الأصول العقارية بوصفها وحدة واحدة لتحقيق أفضل عائد ممكن مقابل مستوى مقبول من المخاطر، وتشمل توزيع الاستثمارات بين أنواع العقار (سكني، تجاري، مكتبي، لوجستي، ضيافة) والمدن والمستأجرين، وإدارة تواريخ انتهاء العقود، والتمويل والرفع المالي، وقرارات الشراء والبيع والتطوير، وقياس الأداء وإعداد التقارير.
إدارة المخزون
إدارة المخزون (قائمة المحتويات) في العقار هي تسجيل الأثاث والأجهزة والتجهيزات الموجودة في الوحدة المفروشة أو المبنى، بوصف كل عنصر وحالته وعدده وصوره وأرقامه التسلسلية أحياناً، ثم مطابقتها عند استلام المستأجر وعند إخلائه وأثناء الفحوص الدورية، وتحديد ما تلف أو فُقد وما يحتاج استبدالاً.
إدارة المرافق
إدارة المرافق (الخدمات) في العقار هي تنظيم توفير الكهرباء والمياه والصرف الصحي والإنترنت وقياس استهلاكها وتوزيع فواتيرها ومتابعة سدادها، بما يشمل فتح الحسابات ونقلها، وقراءة العدادات، ومراقبة الاستهلاك والتسربات، وتحديد من يدفع ماذا: المالك أم المستأجر أم جمعية الملاك.
استقبال المستأجر
استقبال المستأجر هو مجموعة الإجراءات التي تبدأ بعد قبول طلب الإيجار وتنتهي باستقرار المستأجر في الوحدة، وتشمل توثيق العقد وسداد الدفعة الأولى والضمان المتفق عليه، وتسليم الوحدة والمفاتيح بمحضر حالة وقراءات العدادات، ونقل حسابات الخدمات، وشرح قواعد المبنى وقنوات طلب الصيانة.
إصلاح طارئ
الإصلاح الطارئ هو إصلاح فوري لعطل يهدد سلامة السكان أو يعرّض العقار لضرر متزايد إن تأخر، مثل انفجار أنبوب مياه، أو تماس كهربائي أو رائحة احتراق، أو تسرب غاز، أو احتجاز أشخاص في مصعد، أو تعطل التكييف في ذروة الصيف لأسرة فيها كبار سن أو أطفال.
إعلان الإيجار
إعلان الإيجار هو عرض منشور لوحدة عقارية متاحة للتأجير، يتضمن وصفها وموقعها ومساحتها ومكوناتها وقيمة الإيجار وشروط الدفع وصورها وبيانات التواصل، ويُنشر في المنصات العقارية الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو اللوحات الميدانية.
الاحتفاظ بالمستأجر
الاحتفاظ بالمستأجر هو مجموعة السياسات والممارسات التي تهدف إلى إبقاء المستأجرين الحاليين وتجديد عقودهم بدلاً من استبدالهم، ويُقاس عادةً بمعدل التجديد: عدد العقود المجددة مقسوماً على عدد العقود التي حان موعد انتهائها خلال الفترة.
الإعلان الإلكتروني
الإعلان الإلكتروني هو نشر عرض عقاري للبيع أو الإيجار عبر قناة رقمية — منصة عقارية إلكترونية أو موقع أو تطبيق أو حساب في وسائل التواصل الاجتماعي — بما يتضمن الصور والوصف والسعر والموقع على الخريطة وبيانات التواصل، وهو اليوم القناة الأولى التي يبحث من خلالها المستأجرون والمشترون في السعودية.
الجولة الافتراضية
الجولة الافتراضية هي عرض تفاعلي للعقار عبر الإنترنت، يُبنى عادةً من صور بانورامية 360 درجة أو مسح ثلاثي الأبعاد، يتيح للمستأجر أو المشتري التنقل بين الغرف ومشاهدة التفاصيل من هاتفه أو حاسوبه دون زيارة الموقع.
الصيانة التصحيحية
الصيانة التصحيحية هي أعمال الإصلاح التي تُنفَّذ بعد ظهور عطل أو خلل في العقار أو أحد أنظمته لإعادته إلى حالته الصالحة للاستعمال، مثل إصلاح تسرب في التمديدات، أو استبدال ضاغط مكيف معطّل، أو معالجة خلل في لوحة الكهرباء.
الصيانة الوقائية
الصيانة الوقائية هي أعمال فحص وخدمة مجدولة تُنفَّذ على أنظمة المبنى ومعداته قبل حدوث العطل، مثل تنظيف مكيفات الهواء وتغيير فلاترها، وفحص خزانات المياه والمضخات، واختبار أنظمة الإنذار والإطفاء، وصيانة المصاعد، بهدف إطالة عمر العقار وتقليل الأعطال الطارئة وتكلفتها.
اللوائح والقواعد
اللوائح والقواعد في إدارة العقارات هي مجموعة الضوابط المكتوبة التي تنظم استخدام المبنى أو المجمع السكني أو التجاري، مثل أوقات الهدوء، واستخدام المواقف والمصاعد والمسبح والنادي، والتخلص من النفايات، والحيوانات الأليفة، وأوقات النقل والتشطيبات، ودخول الزوار والعمالة، وتعليق اللوحات على الواجهات.
المرافق العامة
المرافق العامة في العقار هي الخدمات الأساسية التي تُمدّ إليه من شبكات خارجية ليصبح صالحاً للسكن أو العمل، وأهمها الكهرباء والمياه والصرف الصحي والاتصالات والإنترنت، إضافة إلى الغاز وجمع النفايات.
المقارنات الإيجارية
المقارنات الإيجارية هي إيجارات عقارات مشابهة في الموقع والنوع والمساحة والعمر والتشطيب، أُبرمت عقودها في فترة قريبة، تُستخدم مرجعاً لتقدير الإيجار السوقي العادل لوحدة معيّنة.
المناطق المشتركة
المناطق المشتركة (الأجزاء المشتركة) هي أجزاء العقار المعدّة للاستعمال المشترك بين جميع الملاك أو الشاغلين، أو التي تقتضي طبيعتها اشتراك ملكيتها، مثل الأرض والمداخل والممرات والمواقف والخزانات والقنوات والخدمات والمسابح والحدائق والساحات والمصاعد.
المنزل الذكي
المنزل الذكي هو وحدة سكنية مزوّدة بأجهزة متصلة بالإنترنت يمكن التحكم فيها عن بُعد أو برمجتها لتعمل تلقائياً، مثل الأقفال الذكية، ومنظمات التكييف، والإضاءة، وأجراس الأبواب بالكاميرا، وحساسات تسرب المياه والدخان، وعدادات الطاقة، وتُدار عادةً عبر تطبيق أو وحدة تحكم مركزية ضمن ما يُعرف بإنترنت الأشياء.
أنظمة الأمان
أنظمة الأمان في العقار هي الأنظمة الإلكترونية التي تحمي المبنى وشاغليه، وتشمل كاميرات المراقبة وأجهزة التسجيل، وأنظمة التحكم في الدخول بالبطاقات أو البصمة، والاتصال الداخلي المرئي، وإنذارات التسلل، وبوابات المواقف، إضافة إلى أنظمة إنذار الحريق وكشف الدخان.
تصوير العقار
تصوير العقار هو إنتاج صور ثابتة، وأحياناً مقاطع فيديو ولقطات جوية، تُظهر العقار المعروض للبيع أو الإيجار بصورة واضحة وأمينة لاستخدامها في الإعلانات العقارية وملفات التسويق.
جمعيات الملاك
جمعية يجب تأسيسها بين ملاك الوحدات المفرزة في عقار مشترك عند بلوغهم ثلاثة فأكثر، وفق نظام ملكية الوحدات العقارية وفرزها وإدارتها الصادر بالمرسوم الملكي (م/85) وتاريخ 02/07/1441هـ.
خدمات الأمن
خدمات الأمن في العقار هي الحراسة البشرية للمبنى أو المجمع، وتشمل حراس البوابات والدوريات وتنظيم دخول الزوار والمركبات وتشغيل غرفة المراقبة والاستجابة للحوادث، وتُقدَّم عبر منشآت حراسة مرخّصة أو بالتعاقد المباشر مع حراس أفراد مرخّص لهم.
خدمات النظافة
خدمات النظافة في العقار هي أعمال التنظيف الدورية للمناطق المشتركة والواجهات والزجاج والمواقف ودورات المياه العامة والمصاعد، وجمع النفايات من المبنى ونقلها إلى الحاويات، إضافة إلى التنظيف العميق الموسمي، وقد تُلحق بها خدمات مكافحة الحشرات وتنظيف الخزانات عبر مزودين متخصصين.
رسوم الإدارة
رسوم الإدارة هي الأتعاب التي تتقاضاها منشأة إدارة الأملاك من المالك مقابل إدارة عقاره، وتُحتسب غالباً نسبةً مئوية من الإيجار المحصَّل فعلاً، أو مبلغاً ثابتاً شهرياً أو سنوياً لكل وحدة أو للعقار كاملاً.
رضا المستأجر
رضا المستأجر هو مقياس لمدى تقييم المستأجر لتجربته مع العقار وخدمات إدارته، من جودة الوحدة وسرعة الصيانة إلى وضوح التواصل وعدالة المعاملة، ويُقاس عادةً باستبيانات دورية أو بعد إغلاق طلبات الصيانة، أو بمؤشرات مثل صافي نقاط الترويج (NPS).
صيانة المبنى
صيانة المبنى هي الأعمال الدورية والطارئة اللازمة للمحافظة على هيكل المبنى وأنظمته ومرافقه العامة صالحة وآمنة، مثل المصاعد والمضخات والخزانات والمولدات وأنظمة الحريق والتكييف المركزي والعزل المائي للأسطح والواجهات والغرف الكهربائية.
طلب الإيجار
طلب الإيجار هو نموذج أو ملف يقدّمه المستأجر المحتمل إلى المؤجر أو الوسيط قبل التعاقد، يتضمن بيانات هويته وتواصله وجهة عمله ودخله التقريبي وعدد الساكنين والمدة المطلوبة وطريقة الدفع المقترحة، ليبني عليه المؤجر قرار القبول وشروط العقد.
طلب الصيانة
طلب الصيانة هو بلاغ يقدّمه المستأجر إلى المالك أو مدير الأملاك عن عطل أو مشكلة في الوحدة أو المبنى، يُسجَّل برقم مرجعي وتاريخ ووقت، ويُصنَّف حسب أولويته، ثم يُسنَد إلى فني أو مقاول ويُتابَع حتى الإغلاق.
قائمة الاستلام
قائمة الاستلام (محضر استلام الوحدة) هي وثيقة تُعد عند بداية الإيجار تسجل حالة الوحدة ومحتوياتها بالتفصيل — الجدران والأرضيات والأبواب والنوافذ والأدوات الصحية والمكيفات والأجهزة وقراءات العدادات وعدد المفاتيح — مع صور مؤرخة، ويوقعها المؤجر والمستأجر، لتكون المرجع عند الإخلاء.
قائمة التسليم
قائمة التسليم (محضر تسليم الوحدة) هي وثيقة تُعد عند انتهاء الإيجار وإخلاء الوحدة، تسجل حالتها ومحتوياتها وتقارنها ببنود قائمة الاستلام، لتحديد ما إذا كانت هناك أضرار تتجاوز الاستهلاك المعتاد، ومن ثم تقرير رد مبلغ الضمان كاملاً أو اقتطاع قيمة الأضرار منه.
مؤشرات الأداء العقاري
مؤشرات الأداء العقاري (KPIs) هي مقاييس رقمية محددة تُستخدم لتقييم كفاءة إدارة العقار أو المحفظة ومقارنتها بالأهداف والسوق، وأشهرها: نسبة الإشغال، ونسبة التحصيل، ونسبة المتأخرات حسب أعمارها، ومتوسط مدة الشغور، ونسبة التجديد أو الاحتفاظ بالمستأجرين، وصافي الدخل التشغيلي، ونسبة المصروفات التشغيلية إلى الإيراد، وزمن الاستجابة لطلبات الصيانة، والعائد الإجمالي والصافي.
مدير الأملاك
مدير الأملاك هو الشخص أو المنشأة المفوَّضة بإدارة عقار أو محفظة عقارات نيابةً عن المالك، فيتولى التأجير وتحصيل الإيجارات ومتابعة الصيانة والتعامل مع المستأجرين وإعداد التقارير المالية، في حدود الصلاحيات المكتوبة في عقد الإدارة.
معاينة العقار
معاينة العقار هي زيارة المستأجر أو المشتري المحتمل للعقار، في موعد منسَّق غالباً مع الوسيط أو المالك، لفحص الوحدة على الطبيعة قبل اتخاذ قرار التعاقد.
معدل الإشغال
معدل الإشغال هو نسبة الوحدات المؤجرة (أو المساحة المؤجرة) إلى إجمالي الوحدات أو المساحة القابلة للتأجير في عقار أو محفظة، ويُحسب بقسمة الوحدات المؤجرة على إجمالي الوحدات مضروباً في 100، وهو المتمم لمعدل الشغور.
معدل الشغور
معدل الشغور هو نسبة الوحدات غير المؤجرة إلى إجمالي الوحدات القابلة للتأجير في عقار أو محفظة خلال فترة محددة، ويُحسب بقسمة عدد الوحدات الشاغرة على إجمالي الوحدات مضروباً في 100، أو بطريقة أدق على أساس الأيام: مجموع أيام الشغور لكل الوحدات مقسوماً على إجمالي الأيام المتاحة.
معدل دوران المستأجرين
معدل دوران المستأجرين هو نسبة المستأجرين الذين يغادرون العقار خلال فترة محددة (عادةً سنة) إلى متوسط عدد الوحدات المؤجرة، ويُحسب بقسمة عدد حالات المغادرة على متوسط الوحدات المؤجرة مضروباً في 100.
منصات عقارية
المنصات العقارية هي مواقع وتطبيقات إلكترونية تتيح عرض العقارات للبيع أو الإيجار والبحث عنها والتواصل مع المعلنين، وقد تقدم خدمات إضافية مثل الخرائط ومؤشرات الأسعار وجدولة المعاينات.
فئات أخرى
العقود والإيجار
40 مصطلح
المالية والمحاسبة
49 مصطلح
الأنظمة السعودية
32 مصطلح
قانوني وتنظيمي
39 مصطلح
أنواع العقارات
40 مصطلح
التقييم والاستثمار
36 مصطلح
الضرائب والزكاة
25 مصطلح
البناء والتطوير
40 مصطلح
التقنية العقارية
25 مصطلح
التسويق العقاري
30 مصطلح
الملكية والحقوق
37 مصطلح
النزاعات والتسوية
28 مصطلح
التمويل العقاري
34 مصطلح
المزادات والبيوع
20 مصطلح
