عائد التسويق

عائد التسويق هو مؤشر مالي يقيس الربح الإضافي الناتج عن النشاط التسويقي مقارنةً بتكلفته، ويُحسب عادةً بالمعادلة: (الربح المنسوب للتسويق − تكلفة التسويق) ÷ تكلفة التسويق × 100%. فإذا أنفقت المنشأة 10,000 ريال وحققت ربحاً منسوباً للحملة قدره 30,000 ريال كان العائد 200%. ويختلف عن «العائد على الإنفاق الإعلاني» (ROAS) الذي يقسم الإيراد لا الربح على تكلفة الإعلان. في القطاع العقاري السعودي يكثر الخطأ في تحديد «الإيراد». فإيراد الوسيط هو العمولة لا قيمة العقار؛ والعمولة وفق نظام الوساطة العقارية 2.5% من قيمة الصفقة إن كانت بيعاً ومن إيجار السنة الأولى إن كانت إيجاراً ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك، وتُستحق عند إتمام الصفقة خلال مدة عقد الوساطة أو خلال شهرين من انتهائه. كما يُحتسب الإيراد دون ضريبة القيمة المضافة لأنها تُحصَّل لصالح الدولة، ويُخصم منه ما يُدفع للمسوّقين من حصص العمولة. أما المطوّر فيقيس العائد على هامش ربح الوحدات المبيعة لا على سعرها الكامل. عملياً، يصعب قياس العائد العقاري بدقة لأن رحلة العميل طويلة وتمر بقنوات متعددة، ولأن تتبّع العملاء عبر الإنترنت مقيّد باشتراط الموافقة في نظام حماية البيانات الشخصية. لذا تعتمد المنشآت على نماذج إسناد معقولة، ورموز تتبّع لكل قناة، وسؤال العميل عن مصدره عند التوقيع، ومقارنة القنوات على أساس تكلفة الصفقة المكتملة.