Sıcak Müşteri Adayları
Eş Anlamlılar: Satışa hazır adaylar، Sıcak adaylar، Satış nitelikli potansiyel müşteriler
Son güncelleme: 2026-09-25
Kısa Tanım
Sıcak potansiyel müşteriler, örneğin yerinde görüntüleme talep ederek, rezervasyon ve tescil adımlarını sorarak ya da bütçe ve yakın bir taşınma tarihi belirterek satın alma veya kiralama konusunda açık ve yakın vadeli niyet gösteren adaylardır.
Genel Bakış
Yasal Dayanak
Sıcak adaylarla çalışmanın dayanakları: (1) 30/11/1443H tarihli M/130 sayılı Kraliyet Kararnamesiyle çıkarılan Gayrimenkul Aracılık Kanunu: aracılık sözleşmesi yazılı, REGA'ya tevdi edilmiş ve belirli süreli olmalıdır, süre belirtilmemişse 90 gündür (Madde 7); komisyon yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça %2,5'tir ve aracıyla sözleşme yapan tarafça ödenir (Madde 14); aracı işlem sırlarını ifşa etmemelidir (Madde 10); (2) 5/9/1444H tarihli M/148 sayılı Kraliyet Kararnamesiyle değiştirilen 9/2/1443H tarihli M/19 sayılı Kraliyet Kararnamesiyle çıkarılan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu; pazarlama amaçlı işlemeyi verinin doğrudan ilgili kişiden toplanmasına ve onayına bağlar, hassas veriler hariç (Madde 26); Uygulama Yönetmeliği (Madde 27) de kredi verilerinin korunmasını ve toplandıkları amaç dışında kullanılmamasını ister; (3) müşterilerin veya kamunun bilgilerini toplamak için sahte veri yayımlamayı yasaklayan REGA Gayrimenkul Pazarlama ve Reklamları Düzenleyici Yönetmeliği (2026) (Madde 7).
Pratik Örnek
Riyad'daki bir ofis, lisanslı ilanlardan ayda 300 talep alıyor. Yazılı niteleme kriterleri uyguluyor: belirli bir bütçe, kararı talep sahibinin vermesi ve 60 gün içinde taşınma tarihi. Kırk beş kişi kriterlere uyuyor, 'sıcak' olarak sınıflandırılıyor ve bir saat içinde aranıyor; isteyenler görüntülemeler ayarlanmadan önce tevdi edilmiş bir aracılık sözleşmesi imzalıyor. On iki talep, yıllık ortalama 60.000 SAR'lık kira sözleşmeleriyle sonuçlanıyor; sözleşme başına komisyon 1.500 SAR (ilk yıl kirasının %2,5'i), toplam 18.000 SAR. Finansman onayı beklediğini söyleyenlerde bu bilgi yalnızca taleplerine hizmet etmek için dosyalarına not ediliyor ve reklam kampanyalarında kullanılmıyor.
Yaygın Hatalar
- ✗Sıcak bir adaya yanıtı saatlerce veya günlerce geciktirmek; aday daha hızlı yanıt veren başka bir ofisle çalışır.
- ✗Komisyon ödeyecek bir müşteriyle yazılı ve tevdi edilmiş aracılık sözleşmesi olmadan görüntüleme ayarlamak ve sonra komisyonu talep edememek.
- ✗Niteleme kriterleri olmadan her talep sahibini sıcak aday saymak; ekibin zamanı ciddi olmayanlara harcanır.
- ✗Sıcak aday çekmek için sahte teklifler veya gerçek dışı fiyatlar yayımlamak; Gayrimenkul Pazarlama ve Reklam Yönetmeliği bunu yasaklar.
- ✗Müşterinin finansman bilgilerini reklam hedeflemesinde kullanmak; Uygulama Yönetmeliği kredi verilerinin toplandıkları amaç dışında kullanılmasını yasaklar.
Uluslararası Farklılıklar
Adayları sıcak, ılık ve soğuk olarak sınıflandırmak, BANT (bütçe, yetki, ihtiyaç, zamanlama) gibi niteleme çerçeveleri kullanan küresel bir satış uygulamasıdır. Suudi farkı, sıcak bir adayı işleme dönüştürmenin REGA'ya tevdi edilmiş yazılı bir aracılık sözleşmesinden geçmesi ve kredi (finansman) verilerinin asıl amacı dışında kullanılmasını yasaklayan özel kurallarla korunmasıdır. Avrupa'da GDPR veri kullanımına benzer sınırlar getirir; BAE, Mısır ve Türkiye'nin de kendi veri koruma kanunları vardır.
