1. مقدمة

نحن في أملاكي نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام منصتنا. نحن ملتزمون بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات:

2.1 بيانات التسجيل

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الجوال
اسم المكتب العقاري (للمكاتب)
رقم السجل التجاري (للمكاتب)

2.2 بيانات العقارات والمستأجرين

معلومات العقارات والوحدات
بيانات المستأجرين
تفاصيل العقود والمدفوعات
المستندات المرفقة

2.3 بيانات الاستخدام

سجلات الدخول والنشاط
نوع الجهاز والمتصفح
عنوان IP
الصفحات التي تزورها

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تقديم خدمات إدارة العقارات
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بحسابك
تحسين وتطوير خدماتنا
التواصل معك بخصوص الدعم الفني
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
منع الاحتيال وحماية أمن المنصة

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

مقدمي الخدمات: شركات الدفع الإلكتروني، خدمات الاستضافة، خدمات البريد الإلكتروني.
المتطلبات القانونية: عند الطلب من جهة حكومية مختصة.
حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
بموافقتك: في أي حالة أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.3 على جميع الاتصالات
تخزين كلمات المرور مبصومة بخوارزمية bcrypt (لا تُحفظ نصاً صريحاً)
نظام صلاحيات متعدد المستويات مع عزل بيانات كل مكتب عن غيره
جلسات قصيرة العمر مع إبطال فوري عند الخروج أو تغيير كلمة المرور
حماية الملفات المرفوعة بفحص صلاحية قبل تقديمها
مراجعات أمنية دورية للشيفرة ومعالجة الملاحظات

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إلغاء حسابك تُجهَّل بياناتك الشخصية (الاسم والبريد والجوال) فوراً، وتبقى السجلات المحاسبية مجهَّلة للمدة التي تُلزم بها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة.

بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال نشاط الحساب، ثم تُجهَّل عند الحذف
العقود وسجلات المدفوعات: للمدة التي تُلزم بها الأنظمة المحاسبية والضريبية
سجلات الدخول والنشاط: تُستخدم للتدقيق الأمني وكشف الاستخدام غير المصرّح به
رموز التحقق المؤقتة (OTP): تنتهي صلاحيتها خلال دقائق وتُحذف دورياً
رموز الجلسات: تنتهي تلقائياً وتُحذف بمهمة تنظيف يومية

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
حق الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية).
حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح.
ملفات الأداء: لتحليل استخدام المنصة وتحسينها.
ملفات التفضيلات: لتذكر إعداداتك المفضلة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

10. التحويلات الدولية ومقدّمو الخدمة

نستعين بمقدّمي خدمة لتشغيل المنصة، وبعضهم يعالج البيانات خارج المملكة. نقتصر في كل حالة على أقل قدر من البيانات اللازم لأداء الخدمة:

خدمات البنية والحماية من الهجمات: عناوين الشبكة وبيانات الطلبات
خدمة البريد الإلكتروني: عنوان البريد ومحتوى الرسالة (تأكيدات، استعادة كلمة المرور)
خدمات الرسائل النصية: رقم الجوال ونص الرسالة
خدمة الإشعارات الفورية: معرّف الجهاز ونص الإشعار

نلتزم بتطبيق الضمانات التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية عند أي نقل خارج المملكة.

11. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى أساس نظامي واضح لكل غرض:

تنفيذ العقد: إنشاء الحساب وإدارة العقارات والعقود والمدفوعات
الالتزام النظامي: حفظ السجلات المحاسبية والضريبية
المصلحة المشروعة: حماية المنصة من الاستخدام غير المصرّح به وتحسين الخدمة
الموافقة: الرسائل التسويقية إن وُجدت، ويمكن سحبها في أي وقت

عندما يُدخل مكتب عقاري بيانات مستأجر أو مالك، يكون المكتب هو المتحكّم بتلك البيانات وتعمل «أملاكي» بصفتها معالِجاً نيابةً عنه، ويقع على المكتب إبلاغ أصحاب البيانات والحصول على الأساس النظامي اللازم قبل الإدخال.

12. تقديم شكوى

إن رأيت أن معالجة بياناتك تخالف نظام حماية البيانات الشخصية، تواصل معنا أولاً عبر بيانات التواصل أدناه وسنعالج طلبك. ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق النظام في المملكة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي — سدايا).

13. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
صفحة تواصل معنا

موافقتك

باستخدامك لمنصة أملاكي، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.