Dönüşüm Oranı
Eş Anlamlılar: Dönüşüm Yüzdesi، Kapanış Oranı، CVR
Son güncelleme: 2026-09-25
Kısa Tanım
Dönüşüm oranı, hedeflenen bir eylemi tamamlayanların o fırsata sahip olan herkese oranıdır — örneğin talep gönderen ziyaretçiler, gösterime katılan talep sahipleri veya sözleşmeyle sonuçlanan gösterimler — dönüşüm sayısının toplama bölünüp 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.
Genel Bakış
Yasal Dayanak
Dönüşüm oranını tanımlayan bir metin yoktur, ancak ölçüm ve iyileştirme araçları düzenlenmiştir. Gayrimenkul Pazarlama ve Reklam Yönetmeliği'nin (1 Mayıs 2026) 8. maddesi emlak platformlarının ilan içeriğini yayımdan sonra değiştirmemesini veya kullanıcıların değiştirmesine izin vermemesini ve ilan verilerini REGA sistemlerinden alınan bilgilere göre doldurmasını şart koşar; 7. madde ise alıcıların bilgilerini toplamak için hayali veri yayımlamayı yasaklar. Ziyaretçi ve talep sahiplerinin verilerinin işlenmesi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (9/2/1443H tarihli M/19, değişiklikleriyle) tabidir; kanunun kişisel veri tanımı iletişim numaralarını kapsar, rıza şartı koyar (md. 5) ve pazarlama amaçlı işlemeyi sınırlar (md. 26).
Pratik Örnek
Cidde'de 20 kiralık ilanı yöneten bir ofis tam bir ayı ölçüyor: 12.000 ilan görüntülemesi, 240 talep (%2 dönüşüm), 60 gösterim (taleplerin %25'i) ve Ejar'da belgelenen 9 kira sözleşmesi (gösterimlerin %15'i) — görüntülemeden sözleşmeye toplam dönüşüm %0,075. Ortalama yıllık kira 40.000 SAR olduğundan komisyon %2,5 = sözleşme başına 1.000 SAR, yani ay için KDV hariç 9.000 SAR. Ofis, taleplerin yarısının 24 saatten sonra yanıtlandığını fark edip bir saat içinde yanıt vermesi için bir çalışan görevlendiriyor. Ertesi ay, benzer görüntüleme ve talep sayılarıyla gösterimler 84'e (%35), sözleşmeler 13'e çıkıyor — yayımlanan ilanlar değiştirilmeden.
Yaygın Hatalar
- ✗Huninin her aşamasındaki dönüşüm yerine tek bir sayıyı (örneğin görüntüleme) takip etmek.
- ✗"Dönüşüm" tanımını standartlaştırmadan farklı kanal veya dönemlerin dönüşüm oranlarını karşılaştırmak.
- ✗Yeni bir fiyat veya açıklamayı test etmek için platformdaki yayımlanmış ilanı düzenlemek — yönetmelik ilan içeriğinin yayımdan sonra değiştirilmesini yasaklar.
- ✗Talepleri hayali ilan veya fiyatlarla artırmak — yasaktır ve yanıltıcı performans rakamları üretir.
- ✗Ziyaretçi davranışını kimliklerine bağlayan izleme araçlarını Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun bildirim veya rıza olmadan çalıştırmak.
Uluslararası Farklılıklar
Dönüşüm oranı her dijital gayrimenkul pazarında kullanılan küresel bir ölçüttür, ancak müşteri yolculukları farklı olduğundan ülkeler arası karşılaştırma zordur: ABD ve Avustralya gibi açık eve dayanan pazarlar, randevuya dayalı Suudi pazarından farklı aşamaları ölçer. Büyük pazarlar izleme araçlarının gizlilik yasalarına (Avrupa'da GDPR gibi) tabi olduğu konusunda hemfikirdir; Suudi Arabistan ise emlak platformlarına özgü, ilanın yayımdan sonra düzenlenmesini engelleyen bir kural ekler.
