حذف الحساب والبيانات

نحترم حقّك في التحكّم ببياناتك. تشرح هذه الصفحة كيف يستطيع أي مستخدم لتطبيق «أملاكي العقارية» (مكتب عقاري أو مالك أو مستأجر) حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به، وما الذي يُحذف، وما الذي قد يُحتفظ به لمدة محدودة لأسباب نظامية.

1. حذف الحساب من داخل التطبيق

• إن لم تكن على الحساب عقود سارية أو أقساط غير مسدّدة أو موظفون نشطون، يُحذف فوراً.
• وإلا يُغلق الحساب فوراً: يُسجَّل خروجك ولا يمكنك الدخول مجدداً، ثم تُحذف بياناتك الشخصية تلقائياً فور تسوية تلك العقود والأقساط والموظفين، ويتابع فريق الدعم كل طلب مفتوح خلال ٣٠ يوماً.

2. طلب الحذف بالبريد الإلكتروني

إن لم تعد قادراً على استخدام التطبيق، راسلنا من البريد المسجَّل في حسابك:

مع تضمين المعلومات التالية للتحقّق من هويتك:

• الاسم الكامل كما هو مسجَّل في الحساب.
• رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.
• عنوان الرسالة: «طلب حذف الحساب والبيانات».

قد نتواصل معك للتأكّد من هويتك قبل حذف الحساب، حمايةً له.

3. البيانات التي تُحذف

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• رقم الهوية الوطنية أو الإقامة وأي معلومات تعريفية أخرى.
• العناوين والبيانات البنكية (الآيبان واسم البنك) وغيرها من البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب.
• صور الهوية المرفوعة وصورتك الشخصية.
• بيانات الدخول وتفضيلات الحساب ورمز الإشعارات.

4. البيانات التي قد يُحتفظ بها ومدّتها

• السجلّات المالية والمحاسبية (العقود والمدفوعات والسندات والسجلات الضريبية) المسجّلة لدى مكتب عقاري تبقى لدى ذلك المكتب دون بياناتك الشخصية، طوال المدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة العربية السعودية.
• سجلّات تُطلب بأمر نظامي من جهة مختصة: تُحفظ للمدة التي يتطلّبها ذلك الأمر فقط.

لا تُستخدم السجلّات المحتفظ بها إلا للوفاء بهذه الالتزامات النظامية، ولا تُشارَك مع أي طرف لأغراض تسويقية.

5. المدة الزمنية

6. ملاحظة لحسابات المكاتب العقارية

حذف حساب مدير المكتب يحذف بياناتك الشخصية أنت. أما السجلّات التي أدخلتها عن أطراف أخرى (الملاك والمستأجرون وعقودهم) فتبقى خاضعة لالتزاماتك النظامية تجاههم؛ ويمكنك تصديرها من التطبيق قبل الحذف، أو مراسلتنا للمساعدة.