طلب حذف الحساب والبيانات

نحترم حقّك في التحكّم ببياناتك. تشرح هذه الصفحة كيف يمكنك — بصفتك مستخدماً في تطبيق «أملاكي العقارية» (مكتب عقاري، مالك، أو مستأجر) — طلبَ حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، وما الذي يُحذف، وما الذي قد نضطر للاحتفاظ به لمدة محدودة لأسباب قانونية.

1. كيف تطلب حذف حسابك

أرسِل رسالة بريد إلكتروني من نفس البريد المسجَّل في حسابك إلى العنوان التالي:

مع تضمين المعلومات التالية للتحقّق من هويتك:

• الاسم الكامل كما هو مسجَّل في الحساب.
• رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.
• عنوان الرسالة: «طلب حذف الحساب والبيانات».

بعد استلام طلبك، قد نتواصل معك للتأكّد من هويتك قبل تنفيذ الحذف حمايةً لحسابك.

2. البيانات التي يتم حذفها

عند الموافقة على الطلب، نحذف بياناتك الشخصية بشكل نهائي، وتشمل:

• الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• رقم الهوية الوطنية / الإقامة وأي معلومات تعريفية.
• العناوين والبيانات الشخصية المرتبطة بالحساب.
• الصور والمستندات المرفوعة (صور الصكوك والوحدات ونحوها).
• بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور المشفّرة).
• تفضيلات الحساب وإعداداته ورمز الإشعارات (Push Token).

3. البيانات التي قد نحتفظ بها ومدّتها

قد نحتفظ ببعض السجلّات لفترة محدودة عندما يُلزمنا القانون بذلك، ثم تُحذف تلقائياً:

• السجلّات المالية والمحاسبية (الفواتير، سندات القبض، الإقرارات الضريبية): تُحفظ للمدة التي تُلزم بها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة العربية السعودية (٦ أشهر)، ثم تُحذف.
• سجلّات تُطلب بأمر قانوني من جهة مختصة: تُحفظ للمدة المطلوبة نظاماً فقط.

لا تُستخدم هذه السجلّات المحتفظ بها لأي غرض آخر غير الامتثال القانوني، ولا تُشارَك مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.

4. المدة الزمنية للتنفيذ

5. ملاحظة لحسابات المكاتب العقارية

إذا كان حسابك حساب مكتب عقاري يدير بيانات ملّاك ومستأجرين وعقود، فإن حذف الحساب يؤدي إلى حذف بياناتك أنت كمالك للحساب. أما البيانات التي أدخلتَها عن أطراف أخرى (ملّاك/مستأجرين) فتخضع لالتزاماتك القانونية تجاههم؛ ويمكنك تصديرها قبل الحذف من داخل التطبيق أو مراسلتنا للمساعدة.